天主教仁慈醫療財團法人仁慈醫院
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功能:意見信箱
意見反應 | 處理進度查詢 | 作業流程說明 | 滿意度調查結果
  本院線上意見信箱供民眾提供意見,意見將有專人收集後列案處理;您的建議與讚美都是本院再次進步的根基。

.作業流程說明:

  1. 接獲民眾意見

    專人收集後列案處理。
  2. 列案編號並回覆意見反應者
    民眾意見處理人員將意見列案編號並回覆民眾意見已收到,將轉由相關單位進行處理。
  3. 會簽相關單位
    民眾意見處理人員視案件不同會簽相關部門,各部門應在會簽期限三工作天內完成原因分析或解答(若為特殊狀況除外)。
  4. 陳核
    依本院公文處理流程執行,經院長批示後由相關單位進行處理或改善。
  5. 相關單位進行改善並回覆民眾
    民眾意見處理人員依陳核之結果於七個工作天內向民眾回覆說明(特殊情形除外﹞;同時相關單位根據陳核結果進行改善。
  6. 結案及歸檔
    民眾意見處理人員以案件編號依序歸檔於資料夾並存放在公共事務室。

.相關問題請洽詢:

聯絡人:公共事務室
TEL:(03)5993500分機2250

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