本院的使命是愛主愛人、尊重生命，急診室亦秉持此理念，不僅以積極的態度服務來診病患，而且也將緊急救護的觀念傳遞於社區民眾，希望大家有正確的急救佑知識，得以減少意外的損失。
在仁慈醫院尚未成立前，湖口鄉親患有急症都必須到新竹市就醫，尤其像小兒半夜發燒，甚至得遠到林口長庚求診，本院開始營運的第一天，急診室就隨之運作，從此24小時不停止，全年無休由急科專任醫師提供內、外、婦、兒各種急症處理。
本院急診室一直自許為新竹工業區的健康護慰者，民國九十年福國化學工廠爆炸時，急診及時提供災難現場的救護及後續傷患的緊急醫療服務。平時我們更是勤於演練大量傷患的流程，並購買昂貴的除毒設備以備不時之需。
10多年來，急診室不斷進步，目前已有三名專任主治醫師，都具備有衛生署核可之專科醫師證書，且通過急診醫學會舉辦之高級心臟救命術、小兒救命術及進階創傷救命術等測驗，加上現任張達人院長積極更換最新的急救儀器，使我們順利成為新竹縣衛生局認可之急救責任醫院，未來我們會繼續加倍努力，精益求精。
